商户类常见问题：
1：商户注册年龄，费率及秒到费，交易金额，最低秒到交易金额及到账时间，未到账这么核查？
注册年龄：18-75周岁
商户费率0.53~0.6（无法设置秒到费）
最低秒到金额：5元
交易金额及到账时间如下：
商户未到账致电：0755-26339288核查具体原因
2：商户如何实名认证？商户姓名/商户名称限制？
关注“乐POS”公众号-下载乐POS app-点击注册-输入手机号（获取验证码）-提交资料-人脸识别-绑定机具
注：身份证及银行卡照片需要展示四角，聚焦拍摄清晰图片
商户姓名：不可超过7个字，不允许带特殊符号
商户名称：不能带敏感字眼，字数不超过15个
3：实名认证提示“该身份证号或手机号已存在”或者“该身份证号或手机号已注册其他产品”怎么处理？
该身份证号/手机号已存在-无法在注册
该身份证号或手机号已注册其他产品——提供姓名，身份证号， 手机号给运营说明缘由
4：商户如何修改手机号/密码/结算卡？
修改手机号：APP-我的-设置-修改手机号
修改密码：APP-我的-设置-修改登录密码
修改结算卡：APP-我的-结算信息-变更
5：磁条卡如何认证， 未认证额度及认证后的额度分别是多少？
磁条卡认证：APP-我的-提额认证（此处认证信用卡可刷任意磁条卡）
未认证额度：单笔3000元（额度表显示未认证额度）
认证额度：单笔50000，单日200000
6：交易是如何匹配商户的？
支付宝交易：电签的是按实际交易地，大POS的是按注册地
刷卡交易：按照实际交易地定位
注：大POS交易默认是T0到账， 电签可选择T0/T1到账
注：交易商户15分钟换一次
7：高危及限制地区
高危不支持交易地区：广西玉林，广东阳江， 茂名，陕西渭南、西藏、新疆
禁止进件地区：云南省普洱、版纳、红河、保山、临沧和德宏、江苏徐州、江苏宿迁 不落地地区：北京，江苏（徐州/宿迁）
8：小额免密交易为什么一直提示输入密码？
进行小额免密交易的卡需要进行一笔输密交易
注：非接无论金额大小，都要弹出密码框，输不输入由用户决定，但签名不能跳过，一定要签名后才上送交易报文，交易成功了，才上送电子签名
9：注册是提示：“入网失败：商户进件失败，原因：所用法人身份证注册次数已达上限”
该身份证注册乐刷产品次数达到10次，不可再注册
政策类问题：
1：如何算激活，什么是伪激活
激活：电签商户首次绑定机具30天内刷贷记卡交易≥1000元算激活
注：刷卡/插卡/云闪付挥卡（凭密交易）交易算激活交易
大POS：商户首次绑定机具30天内交易相应的押金（99/299）即视为激活
伪激活：商户激活90天之内刷卡交易不足1万元视为伪激活
2：流量卡什么时候扣取，如何扣取？
流量计：绑定机具45天之后扣去
扣取方式：任意方式交易任意金额元扣除49元/年（365天）
代理常见问题：
1：自开和代开发票有什么差别？
自开发票模式：
分润：一代提现扣发票；子代提现扣一代发票 同时扣8个点，返8个点税费给一代；
返现、额外奖励：一代子代提现都扣8个点；
代开发票模式：
分润、返现、额外奖励：提现直接扣8个点；
(代开发票模式要求代理结算账户必须为私户，并且26-月底提现无法到账要顺延到下一个工作日)
2：分润发票开票注意事项及要求
1、开票所需资料：
（1）公司名称：乐刷科技有限公司
（2）纳税识别号：91440300075157256T
（3）开户行：中国工商银行深圳高新园支行
（4）账号：4000091909100144828
（5）地址：深圳市南山区科技南十二路18号长虹科技大厦18楼10单元
（6）电话：0755-26888481
2、开票要求
（1）发票抬头：乐刷科技有限公司
（2）发票内容：服务费、技术服务费、软件服务费、信息技术服务费、结算服务费、咨询服务费；
（3）发票金额：当月可提取金额；日结可根据每日发放分润金额估算，可以多开。
（4）开票单位：实际签约单位（即签约代理商公司名称）
（5）开票类型：增值税专用发票
3、注意事项
（1）发票回寄时必须备注代理商编号
（2）发票必须加盖发票专用章，且盖章必须清晰完整，盖章不可压住价税合计金额
（3）发票右上角的序号必须完整清晰
3：后台录入发票审核时效？
发票审核流程
（1）每周二中午12点前签收发票，当天全部汇总完毕，提交给财务部，财务部2个工作日内完成发票审核工作。
（2）周二12点之后签收发票，一律到下周二再汇总提交至财务部，如此循环。
（3）如遇节假日，发票提交及审核时间往前推移两个工作日。
代理商需要的配合工作：因接收发票汇总时间从原每周2次改为每周1次，代理商需预开比以往更高额度发票，请代理商做好业务增长测算评估开具发票金额。
3：分润和返现满多少可以提取，如何提取，多久到账
分润和返现满200可以去
在APP-我的-账户余额-提现
提取后T1到账（下一个工作日到账，节假日顺延）
4：发票如何修改为代开模式？
未开后台：发票模式选择代开
已开好后台：邮件变更
主题：编号+公司名称
正文说明缘由，并申请更改为代开（注：申请为代开的结算账户必须是私户）
5：修改结算周期（日结/不结）
一代：不可修改
子级：下级管理-业务配置-结算周期
注：日结/不结每月只可修改一次
6电签激活条件的标准？
核实是否激活需要看以下几点
1、交易金额是否达标——需要贷记卡刷卡交易满足1000以上
2、交易类型是否为刷卡、插卡、闪付凭密——云闪付（小额免密）、快捷、支付宝都不算
3、交易卡类型是否为贷记卡——借记卡不算激活
4、交易金额累计达标时间是否超过绑定期30天——超过时间交易不算激活
7：激活返现条件限制，返现更新时间？
1：贷记卡未激活过其他商户
2：一个商户，身份证，手机号，贷记卡只返现一次
更新时间：每小时整点更新入账
8：机具划拨操作，及限制
分拨：终端管理-调拨管理-分拨（划拨给直属子级）
回拨：终端管理-调拨管理-回拨（回收直属子级的机具）
一代划拨：提供机具号，调出方，调入方， 及相应政策总部协助
注：已绑定的机具不可调库
10：电签和大POS可以营业执照进件吗？
电签不行， 大POS营业执照进件暂不支持
11：Vip套餐的作用
可以可商户设置押金，一旦机具绑定后套餐类型不可更改
机具问题：
1：传统POS怎么设置一张小票？
99-12345678-3系统设置-打印联数输入1-确认
2：TM更新，如何手动更新
机具开机时会自动更新
解绑机具后给新商户使用需要更新TM：00→密码123456→选择1TMS参数
3：大POS开机提示“【06】找不到下载版本”
未绑定商户，引导商户绑定机具即可
4：支付牌照
